Na Zabay Imports, o nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e proporcionar uma experiência de compra impecável. Caso o seu produto não atenda às suas expectativas por motivos de inconformidade, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara, rápida e transparente.

Condições e Prazos

• ◈Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
• ◈Condições do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
• ◈Motivos Aceitos: O processo pode ser solicitado em caso de produto recebido com defeito/danificado ou caso o item seja diferente do que foi solicitado no ato da compra.

Como Solicitar a Troca

1. Entre em contato: Acione o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso e-mail ou telefone.
2. Identifique o Pedido: Informe o número do seu pedido e o motivo detalhado da solicitação de troca.
3. Aguarde as Instruções: Nossa equipe analisará a solicitação e enviará todas as instruções necessárias para a postagem e envio do produto.

Custos e Reembolso

Considerações Finais: Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam às condições mencionadas acima. Para mais informações ou dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para ajudar.